El e-commerce en España sigue creciendo y adaptándose a las nuevas exigencias de los consumidores. Con el Estudio E-commerce 2024 de IAB Spain y Elogia, tenemos una imagen clara de las tendencias, preferencias y retos que marcarán el sector durante este año. Si te interesa el e-commerce o quieres mejorar tu tienda online, este resumen con datos clave te ayudará a estar al día.
1. ¿Cuántas personas compran online en España?
En 2024, el 77% de los internautas entre 16 y 74 años realiza compras por internet, lo que supone más de 26 millones de personas. Si observamos por género, las mujeres lideran con un 79% de penetración, frente al 75% de los hombres.
Por edades, los más jóvenes (16-34 años) siguen siendo los compradores más activos. Los mayores de 60, aunque menos involucrados, también están cada vez más presentes en el mundo digital.
2. El poder del modelo híbrido: lo mejor del e-commerce y lo físico
El 65% de los compradores online utiliza una combinación de canales físicos y digitales, y un 77% planea seguir haciéndolo en el futuro. Los más jóvenes prefieren las compras online, pero a medida que se avanza en edad, la tienda física sigue siendo importante. Eso sí, muchos creen que en el futuro predominará un modelo híbrido.
3. Frecuencia y gasto de compra: ¿cuánto gastamos online?
En 2024, la frecuencia del e-commerce disminuye a 2,5 veces al mes, la más baja desde 2019. Además, el gasto promedio por compra también cae, pasando de 82€ en 2023 a 69€ en 2024. Sin embargo, los compradores entre 25 y 34 años son los que más gastan, con un promedio de 85€ por compra.
4. ¿Por qué compramos online?
Las claves del éxito del e-commerce, las razones principales por las que los consumidores eligen comprar online se mantienen:
Comodidad (97%): comprar desde casa o cualquier lugar.
Variedad de oferta (94%): más productos y opciones disponibles.
Ofertas y descuentos (89%): la posibilidad de encontrar precios más competitivos.
Además, la confianza en la tienda online y en los métodos de pago sigue siendo fundamental para los compradores, con un 75% destacando este aspecto.
5. El ordenador sigue liderando, pero el móvil se afianza
A pesar del crecimiento de las compras por móvil, el ordenador sigue siendo el dispositivo favorito para el 73% de los compradores, especialmente entre los mayores de 60 años. No obstante, los jóvenes prefieren el móvil, siendo las apps la opción más utilizada, ya que ofrecen más comodidad y promociones exclusivas.
6. Categorías más populares: La moda sigue reinando
La moda sigue siendo la categoría más comprada online, seguida por el entretenimiento y cultura, que ha ganado popularidad en 2024. También destacan los viajes, tecnología y alimentación como sectores en auge dentro del comercio electrónico.
7. ¿Dónde buscan información los compradores?
El 93% de los compradores busca información sobre productos en internet antes de realizar una compra. Los marketplaces como Amazon y AliExpress siguen siendo la principal fuente de consulta, además de la recomendación de familiares y amigos, que también tienen un gran peso en la decisión de compra.
8. Nuevas tecnologías: el futuro del e-commerce
El estudio revela que tecnologías como el Live Shopping, GPT y la realidad virtual están creciendo rápidamente, con un 70% de los profesionales ya utilizándolas o considerando integrarlas. También se espera que el retail media se convierta en una herramienta clave para la visibilidad de las marcas.
9. Principales barreras para los negocios online (e-commerce)
A pesar de las oportunidades, existen desafíos para montar un e-commerce. Las principales barreras incluyen la falta de presupuesto (39%), los problemas tecnológicos y las dificultades logísticas (30%).
El 2024 marca un año de cambios y adaptación para el comercio electrónico en España. Aunque las tendencias muestran un ligero descenso en la frecuencia y el gasto, los hábitos de compra siguen consolidándose, especialmente entre los jóvenes. Además, la incorporación de nuevas tecnologías y el enfoque en la omnicanalidad serán clave para que las empresas logren conectar mejor con sus clientes.
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